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問題625、警備業法第20条、苦情の解決(指教責2号)

警備員指導教育責任者
基本編練習問題
問題625
次の文章は、警備業法第20条「苦情の解決」に関する記述です、誤っているものを選びなさい。

① 警備業者は、常に、警備業務について、依頼者等からの苦情の適切な解決に努めなければならない。

② 苦情に対する対応は、単に事務的に「処理」されるものであってはならない。

③ 警備業者は、常に依頼者等からの苦情の適切な解決に努め警備業者の自己規律を通じて警備業務の実施の適正化を図らなければならない。

④ 「依頼者」とは、依頼者のほか、警備業務実施場所の周辺住民、通行者も含まれていることに留意する。

⑤ 警備業者は、依頼者からもたらされた苦情があった場合、その処理の経過等を記載した書類を主たる営業所に備え付けておかなければならない。

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